【2025年最新】神戸市介護保険申請完全マニュアル 申請から認定まで徹底解説
第1章 神戸市介護保険制度の基本情報
1.1 制度の概要
神戸市の介護保険制度は、40歳以上の方が加入し、65歳以上の方（第1号被保険者）と40歳から64歳までの方（第2号被保険者）が介護が必要と認定された場合にサービスを利用できる制度です。
1.2 対象者
| 被保険者区分 | 年齢 | 利用条件 |
|---|---|---|
| 第1号被保険者 | 65歳以上 | 介護や支援が必要な状態の方 |
| 第2号被保険者 | 40歳〜64歳 | 特定疾病により介護が必要な方 |
1.3 申請窓口
| 窓口種別 | 詳細 | 対応内容 |
|---|---|---|
| 区役所・北須磨支所 | 各区保健福祉課窓口 | 申請受付、相談対応 |
| あんしんすこやかセンター | 地域包括支援センター | 相談、申請代行 |
| えがおの窓口 | 居宅介護支援事業所 | 申請代行、ケアプラン作成 |
第2章 申請から認定までの完全な流れ
介護保険の申請から認定までは、以下の7つのステップで進行します。
STEP 1: 申請準備（申請前）
- かかりつけ医の確認
- 必要書類の準備
- 申請書類の入手
STEP 2: 認定申請（申請日）
- 申請書類を提出
- 郵送または窓口での提出が可能
STEP 3: 認定調査（申請後1〜2週間）
- 調査員が訪問し、心身の状況を調査
- 平日9時〜17時に実施
STEP 4: 主治医意見書（申請後1〜2週間）
- 神戸市から主治医に意見書作成依頼
STEP 5: 一次判定（調査完了後）
- コンピューターによる全国統一基準での判定
STEP 6: 二次判定（介護認定審査会）
- 保健・医療・福祉の専門家による審査・判定
STEP 7: 認定通知（申請から原則30日以内）
- 認定結果と介護保険被保険者証（ピンク色）が郵送
第3章 必要書類の準備方法
3.1 基本的な必要書類
| 書類名 | 入手方法 | 注意点 |
|---|---|---|
| 認定申請書 | 窓口、ホームページ、郵送 | 薄黄色の正規用紙を使用 |
| 介護保険被保険者証（ピンク色） | 本人が保管 | 原本を提出（コピー不可） |
| 医療保険証のコピー | 第2号被保険者のみ | 有効期限内のもの |
| 認定調査連絡票 | 申請書と一緒に配布 | 任意提出だが推奨 |
3.2 申請書の記入方法
記入時の重要な注意事項
- 消せるボールペンは使用不可
- 被保険者証を確認しながら正確に記入
- 被保険者本人の署名が原則（代筆は6親等以内の血族・3親等以内の姻族のみ可能）
- 申請日は投函日を記入
3.3 申請書の印刷条件
神戸市ホームページからダウンロードした申請書を印刷する場合は、以下の条件を必ず守ってください。
- A4サイズの普通紙（色紙を除く）
- 実際のサイズ（倍率100%、等倍、拡大縮小なし）
- 片面印刷
3.4 書類の提出方法
郵送での提出（推奨）
認定事務センター提供の封筒または自己準備の封筒で郵送してください。
窓口での提出
各区役所・北須磨支所の保健福祉課窓口で受付。急ぎの場合に推奨。
第4章 申請の種類と特徴
4.1 新規申請
- 現在認定を受けていない方による申請
- 認定有効期間満了後の再申請も含む
- 認定日から有効期間が開始
4.2 更新申請
- 認定有効期間満了前60日から満了日まで申請可能
- 前回認定の有効期間満了日の翌日から新たな有効期間開始
4.3 変更申請
- 認定有効期間中に心身の状態が変化した場合
- いつでも申請可能
第5章 よくある質問と回答
5.1 申請に関する質問
Q1: 申請はいつから可能ですか？
A1: 新規申請はいつでも可能です。更新申請は有効期間満了前60日から満了日まで、変更申請は認定有効期間中いつでも可能です。
Q2: 申請に費用はかかりますか？
A2: 申請手数料は無料です。ただし、暫定的なサービス利用は可能ですが、認定結果によっては自己負担となる場合があります。
Q3: 家族が代理で申請できますか？
A3: はい。本人・家族のほか、あんしんすこやかセンターやえがおの窓口による申請代行も可能です。
5.2 手続きに関する質問
Q4: 認定結果はいつ分かりますか？
A4: 申請から原則30日以内に認定結果が通知されます。書類の不備や関係書類の到着が遅れた場合は、延期通知書が送付されます。
Q5: 認定調査ではどのようなことを聞かれますか？
A5: 日常生活動作、認知機能、行動・心理症状、社会生活への適応など、心身の状況について詳しく調査されます。
Q6: 主治医がいない場合はどうすればよいですか？
A6: 申請前にかかりつけ医を決めておくことが重要です。主治医意見書は認定に必要な重要な書類です。
5.3 認定結果に関する質問
Q7: 認定結果に不服がある場合はどうすればよいですか？
A7: 兵庫県介護保険審査会に不服申立てを行うことができます。認定結果通知から60日以内に申立てが必要です。
Q8: 認定の有効期間はどのくらいですか？
A8: 新規認定は原則6か月から12か月、更新認定は原則12か月から24か月です。状態によって個別に決定されます。
第6章 実際の申請体験談
6.1 申請のきっかけと準備
実際の申請体験者の声では、「最初の違和感から実際の申請まで数か月かかった」という事例が多く報告されています。年末年始に家族の様子に変化を感じたものの、実際に申請に至ったのは春になってからというケースが典型的です。
6.2 申請から認定までの実際の期間
ある体験者の実例では、以下のような時系列で進行しました。
- 年末年始：不安症状が強くなる
- 2月：迷子事件を機に、かかりつけ医に相談、MRI検査を予約（3週間後）
- 3月：MRI検査、はじめての介護相談
- 4月：介護認定調査、調査から18日後に介護認定
- 5月：ケアマネージャーとの面会
6.3 申請時の注意点とアドバイス
体験者からのアドバイスとして以下の点が挙げられています。
- 想像以上に時間がかかるため、早めの申請を検討する
- 介護日誌をつけて、日々の変化を記録する
- 認定調査時は普段の生活状況を正確に伝える
- 家族の協力とサポートが重要
6.4 申請代行サービスの活用
多くの体験者が、あんしんすこやかセンターやえがおの窓口の申請代行サービスを利用しています。専門知識を持つ職員が手続きをサポートしてくれるため、初回申請の方には特に推奨されています。
第7章 特別な配慮とサポート制度
7.1 外国語サポート
神戸市では外国語通訳者派遣制度（介護保険コミュニケーション・サポート事業）により、日本語が不自由な方でも安心して申請できます。
7.2 障害のある方への配慮
手話通訳者・要約筆記者の派遣制度があり、聴覚障害のある方でも安心して認定調査を受けることができます。
7.3 急を要する場合の対応
がん末期等により短期間のうちに状態が変化する可能性があり、サービスを利用する予定がある場合は、区役所窓口で申請を行い、病状等を説明することで迅速な対応が可能です。
第8章 申請後のサービス利用
8.1 暫定的なサービス利用
申請後、認定結果が出るまでの間も、暫定的にサービスを利用することができます。ただし、認定結果によっては自己負担となる場合があります。
8.2 ケアプランの作成
認定後は、認定された要介護度に応じて、ケアマネージャーがケアプランを作成します。利用者の状態や希望に応じて、最適なサービスを組み合わせます。
お問い合わせ先
神戸市福祉局 介護保険課 認定事務センター
〒651-0190 神戸ポート郵便局 私書箱25号
電話：078-232-4860
FAX：078-232-4861
受付時間：8時45分〜17時30分（平日のみ）
重要なお知らせ
本マニュアルは2025年7月現在の神戸市公式情報に基づいて作成されています。制度変更の可能性があるため、申請前に必ず神戸市公式サイトで最新情報をご確認ください。
申請手数料は無料です。
最新情報の確認について
介護保険制度は法改正により変更される場合があります。申請前に必ず神戸市公式ホームページで最新情報をご確認いただくか、上記お問い合わせ先までご連絡ください。
神戸市公式サイト：https://www.city.kobe.lg.jp/
このマニュアルは2025年7月現在の情報に基づいて作成されています。
介護保険法および神戸市の公式発表に基づく正確な情報を提供しています。